The process: Building a better checkout – Increment: Internationalization

How Paystack reimagined its checkout experience to better serve Africa-based users.

increment.com/internationalization/paystack-building-a-better-checkout/

CaseStudy Memo

- 產品：Paystack，一家奈及利亞公司，幫助非洲商人從世界任何地方的任何人那裡獲得報酬

- 設計目標：新增付款方式（更國際化、多種貨幣）、重新設計結帳流程、建立客戶信任、提高結帳成功率、設計/系統面更好維護

- 找出問題的方法1.  google analytics：用戶基本輪廓、裝置/時間等使用情境2.  內部客戶成功團隊：確認主要的客服問題（痛點）3. 內部業務資料：當前效能及損失、優化可提升的業務數值（量化衡量商業損失及優化效益）

- 做了什麼？1. 處理技術債：決定技術框架2. 介面優化：設計嘗試及迭代3. 內部測試